Descripción
Con los cursos online de Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución, te formarás en Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio..
Curso online Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución
1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.4. Soluciones externas e internas de la empresa.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.
